Support & service après-vente
À vos côtés, même après la vente.
Chez AudioFly, nous sommes convaincus qu’un bon partenariat ne s’arrête pas à la livraison du matériel.
Une question sur le fonctionnement d’un équipement, un problème de configuration ou un produit qui présente un défaut ? Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans la recherche d’une solution.
Nous assurons le suivi technique et le service après-vente des équipements achetés chez AudioFly, avec une approche personnalisée et des échanges directs.
Comment pouvons-nous vous aider ?
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Assistance technique
Vous rencontrez une difficulté avec la configuration, l’utilisation ou la compatibilité d’un produit ?
Grâce à notre expérience du terrain et à notre connaissance des équipements que nous distribuons, nous vous aidons à identifier le problème et à trouver une solution adaptée.
Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons également faire appel au support technique de nos fabricants.
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Service après-vente
Un produit acheté chez AudioFly ne fonctionne plus correctement ou présente un défaut ?
Contactez-nous en précisant la référence du produit, son numéro de série et les symptômes rencontrés.
Nous étudierons votre demande et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires, qu’il s’agisse d’un diagnostic, d’une réparation ou d’une éventuelle prise en charge sous garantie.
Comment faire une demande ?
Décrivez votre problème
Indiquez le modèle concerné, les symptômes rencontrés et, si possible, les vérifications que vous avez déjà effectuées.
Nous étudions votre demande
Notre équipe prend connaissance des informations transmises et revient vers vous pour vous conseiller ou vous demander des précisions.
Nous vous accompagnons dans la résolution
Selon la situation, nous vous proposons des vérifications complémentaires ou vous communiquons les démarches à suivre pour une prise en charge du matériel.
Avant de nous envoyer un équipement
Pour toute demande nécessitant le retour physique d’un produit, merci de prendre contact avec notre équipe au préalable.
Cela nous permet de vérifier les informations nécessaires, de déterminer la procédure adaptée et de vous transmettre les instructions de retour.
Merci de ne pas nous expédier de matériel sans avoir reçu nos instructions.
Contactez notre support
Présentez-nous votre demande à l’aide du formulaire ci-dessous. Notre équipe vous accompagnera dans les prochaines étapes.